Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En CesarClubStudio , damos gran importancia a una entrega clara, transparente y fiable.
A continuación encontrará información sobre nuestra zona de reparto, tiempos de procesamiento, plazos de envío, seguimiento y otros datos importantes sobre la entrega.
1. ZONA DE ENTREGA
Actualmente, solo realizamos envíos a direcciones a territorio Español y Europeo.
Por el momento, no podemos procesar pedidos con entrega fuera de España y Europa.
2. GASTOS DE ENVÍO
El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos.
No hay importe mínimo de compra y no cobramos gastos adicionales de envío ni de gestión.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan normalmente en:
1 a 3 días laborables
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
4. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez procesado y enviado su pedido, el tiempo estimado de envío es:
De 5 a 8 días laborables
Los días laborables son de lunes a viernes.
Nuestros pedidos pueden enviarse desde centros de distribución internacionales en Asia y Europa y entregarse directamente en su domicilio en España o Europa.
Los plazos de entrega pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de la empresa de transporte, días festivos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
5. TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE ENTREGA
El tiempo total estimado de entrega se compone de:
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días laborables
Tiempo de envío tras el despacho: De 5 a 8 días laborables
Tiempo total estimado de entrega: Aproximadamente de 6 a 8 días laborables a partir de la fecha de compra
Estos plazos de entrega son estimados y pueden variar ocasionalmente debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Su pedido se entregará en la dirección de envío indicada durante el proceso de compra.
Por favor, compruebe que sus datos sean completos y correctos antes de realizar su pedido, incluyendo:
• Nombre completo
• Calle y número
• Ciudad
• Código postal
• Número de teléfono (si se solicita)
La información de dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o fallos en la entrega.
Si detecta algún error inmediatamente después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
cesarclubstudio@hotmail.com
Debido a que nuestro proceso de gestión de pedidos está altamente automatizado, no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección una vez que el pedido haya entrado en procesamiento.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Tenga en cuenta que, tras el envío, la empresa de transporte tardará un tiempo en registrar y actualizar la información de seguimiento.
Si la información de seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
8. ENVÍOS MÚLTIPLES
En algunos casos, un pedido con varios artículos puede enviarse por separado.
Esto puede ocurrir cuando los productos se envían desde diferentes centros de distribución.
Si su pedido se divide en varios envíos, los paquetes pueden llegar en días diferentes y es posible que reciba información de seguimiento independiente para cada envío.
No se le cobrarán gastos de envío adicionales si dividimos su pedido en varios envíos.
9. PAQUETES DAÑADOS
Cada pedido se empaqueta con cuidado para proteger sus artículos durante el transporte.
Si su paquete llega dañado o el embalaje presenta daños importantes, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
cesarclubstudio@hotmail.com
Incluya su número de pedido y, si es posible, fotos claras del paquete, el embalaje y el artículo afectado.
Conserve el embalaje y el producto mientras investigamos el problema, ya que podrían ser necesarios para una reclamación con la empresa de transporte.
Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
10. PEDIDOS RETRASADOS O NO ENTREGADOS
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, consulte primero la información de seguimiento.
Si no hay ninguna actualización clara o su paquete parece estar significativamente retrasado, contáctenos en:
cesarclubstudio@hotmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente investigará el envío con la empresa de transporte o el proveedor de logística correspondiente.
Si se confirma que su paquete se ha perdido durante el transporte y no se puede entregar, le ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y sus derechos como consumidor.
11. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa al realizar un pedido.
Si no se puede completar una entrega porque la dirección proporcionada durante el proceso de compra era incorrecta o incompleta, el paquete podría ser devuelto a través de la red de la empresa de transporte.
Si el paquete es devuelto a nuestro centro de distribución, contáctenos para que podamos determinar las opciones disponibles.
Si se requiere una nueva entrega debido a que el cliente proporcionó información incorrecta o incompleta, podrían aplicarse costos de envío adicionales.
12. PAQUETES NO RECLAMADOS O RECHAZADOS
Si un paquete no se recoge en la oficina de correos o se rechaza en el momento de la entrega, puede ser devuelto a través de la red de la empresa de transporte.
Rechazar un paquete no garantiza que se devuelva automáticamente a nuestro centro de devoluciones.
Si desea cancelar o devolver un pedido, póngase en contacto con nosotros directamente y siga las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si ya ha rechazado un paquete o este ha sido devuelto al remitente, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la información de seguimiento para que podamos investigar el envío y determinar los pasos a seguir.
13. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero no lo encuentra, por favor:
• Revise los alrededores de su propiedad y cualquier lugar seguro que haya designado.
• Consulte con otros miembros de su hogar.
• Consulte con sus vecinos, si procede.
• Póngase en contacto con la empresa de mensajería local.
Si aún no encuentra el paquete, póngase en contacto con nosotros en support@manchester-boutique.com y le ayudaremos a investigar la entrega.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Nombre de la tienda: CesarClubStudio
Correo electrónico: cesarclubstudio@hotmail.com
Tel.: +44 7493 7363 74
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 8:00 a 18:00
Sábados: de 8:00 a 17:00
Domingos: de 8:00 a 13:00
Hora Española y Europea
Nuestro equipo de atención al cliente suele responder en un plazo de 12 a 24 horas.
Dirección:
3 Upwood Road
SE12 8AA
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